Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE ROZPATRYWANE SĄ TYLKO I WYŁĄCZNIE PO OKAZANIU DOWODU ZAKUPU - FAKTURY LUB PARAGONU.

ZWROTY TOWARÓW:

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo, zgodnie z art.27 Ustawy z dnia 30 maj 2014r. o prawach konsumenta odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i art. 34 ust. 2 ww. Ustawy, tj:

a. jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Producenta, Producent nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów,

b. konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach opisanych w art. 38 ww. Ustawy, w szczególności jeśli przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy zawarte jest w załączniku nr 2 do Regulaminu.

4. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.Przykładowy wzór formularza (oświadczenia) odstąpienia od umowy dostępny jest w zakładce REGULAMIN SKLEPU  (załącznik 1)

5. Odstąpienie od umowy sprzedaży na odległość wiążę się z obowiązkiem niezwłocznego przesłania przez konsumenta zakupionych towarów do Producenta, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na własny koszt zakupionych towarów, chyba że Producent zaproponuje, że sam towary odbierze. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Prosimy, by w miarę możliwości dołączyć oryginał dowodu zakupu (faktura) lub inne dowody zakupu (np. dowód zapłaty).

6. Konsument powinien odesłać towary w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

7. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

REKLAMACJE:

 1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest wykazanie, że reklamowana rzecz została zakupiona w Sklepie Internetowym (może to być m. in. paragon fiskalny, faktura VAT, wyciąg z konta bankowego, etc.).

2. W przypadku niezgodności towaru z umową (dotyczy sprzedaży wobec konsumentów) - Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

3. Klient powinien odesłać towar do naprawy na adres producenta: Lech-Pol Sp. j., ul. Reymonta 21a, 28-300 Jędrzejów z adnotacją o rodzaju wad.

4. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient. W przypadku Konsumenta, Producent zobowiązany jest do zwrotu kosztów przesyłki.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy: Jędrzejów , Reymonta 21a, 28-300.

5. Dane dotyczące przelewu bankowego na konto: Nazwa banku: PEKAO SA Numer konta: 53 1240 4982 1111 0000 5549 1824 Tytuł przelewu: Zapłata za ... (nr zamówienia + data)